As ferramentas de análise, ou de gestão, ou como também são conhecidas ferramentas da qualidade são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados. Podemos dizer:
Visa ao apoiar o gestor, somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas.
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