Com base no exposto, qual das alternativas melhor descreve as lições aprendidas sobre a gestão de crises a partir do caso da Samarco, em Mariana?
A principal lição é que a velocidade da resposta não é importante se a empresa admite sua responsabilidade rapidamente.
Desenvolver um plano de gerenciamento de crises robusto com comunicação transparente, resposta rápida e envolvimento contínuo é essencial para restaurar a confiança e minimizar impactos negativos.
A comunicação inadequada não impacta significativamente a confiança do público se a empresa implementar ações corretivas posteriormente.
A falta de transparência inicial pode ser compensada por uma recuperação ambiental rápida e eficaz.
A desorganização na implementação de planos de recuperação não afeta a percepção pública se os danos ambientais forem mitigados rapidamente.
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