As constantes mudanças presentes em um mundo marcado pelo progresso tecnológico e pela globalização influenciam as relações de trabalho. Tais mudanças impactam diretamente as pessoas e o trabalho que realizam, pois as empresas tendem a acompanhar essas modificações. Procurando se manterem competitivas em um mercado em expansão, as organizações adaptam suas formas de gestão e direcionam estratégias que proporcionem seu desenvolvimento. Nesse sentido, vimos que, ao implantar uma estratégia, é necessária uma metodologia participativa dividida em etapas que busquem o comprometimento das pessoas. De acordo com os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e identifique aquela que diz respeito à etapa de capacitação e desenvolvimento dos recursos humanos: