A pesquisa apresenta o índice de insatisfação dos brasileiros em relação à banda larga e revela dados comparativos com outros países do mundo. Como abordado no texto-base, a pesquisa de satisfação é fundamental para acompanhar a percepção do consumidor sobre o produto e os serviços oferecidos pela empresa.
Considerando a pesquisa apresentada e os conhecimentos sobre pesquisa de satisfação, analise as seguintes afirmacoes.

1. A pesquisa de satisfação tem por função analisar o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos e/ou serviços ofertados. O texto apresentado revelou que a Suíça possui maior índice de satisfação dos consumidores com a banda larga.
2. Na pesquisa de satisfação, o todo da população deve ser considerado, ou seja, a pesquisa deve ser realizada com todos os clientes para que a informação seja precisa. O texto apresenta o Brasil como o país com maior índice de insatisfação com relação à banda larga no mundo.
3. A satisfação é percebida quando o cliente, na relação de consumo, identifica fatores que suprem suas expectativas. Nesse sentido, o texto aponta que a Malásia e o Vietnã estão entre os países com baixo nível de satisfação dos consumidores de banda larga.
4. Uma pesquisa de satisfação deve conter objetivos claros do que se pretende descobrir para que as informações extraídas sejam relevantes na tomada de decisão.