É um processo contínuo e estratégico que visa aproveitar as tecnologias digitais para impulsionar a inovação, melhorar o desempenho e garantir a relevância e competitividade de uma organização na era digital.

É um processo que visa apenas a redução de custos de uma organização.

É um processo que visa apenas a automatização de processos de uma organização.

É um processo que visa apenas a melhoria na experiência do cliente de uma organização.