Trata da capacidade em responder rapidamente a uma solicitação, pode ser avaliado justamente pelo tempo de resposta às solicitações realizadas. No caso dos pedidos realizados pelos clientes, o tempo de clico do pedido indica o tempo em que eles são atendidos, desde o momento em que são emitidos, passando por seu processamento, até sua expedição e entrega. O conceito se refere a qual das alternativas listadas abaixo?