A relação entre empresa e cliente não possibilita o fornecimento de um bem que promove satisfação na necessidade específica do comprador.

Estabelece um relacionamento de confiança, estimula o ato de repetir a compra do produto ou serviço prestado, fazendo assim, com que a empresa aumente seus lucros.

A busca de informações relacionadas a seus clientes e ao mercado de atuação podem ser obtidos através de cadastros.

A troca é o conceito essencial do marketing, pois trata de uma parte trocar com a outra algo que tenha valor e representatividade, sempre aprimorando para que uma das partes se sinta mais satisfeita que a outra.