A partir do momento em que a do cliente é provedor do serviço não precisa formular novas estratégias de front office e back atendentes de consultórios garçons são exemplos de pessoas responsáveis pelo front office do serviço. Back office é que denomina as operações de gestão interna de uma loja virtual que requerem ou nenhum contato com clientes A má gestão do back office representa a diminuição dos custos operacionais P processuais do influenciando positivamente na competitividade V- Envolver as equipes da linha de frente e dos bastidores do serviço em um novo projeto garante maior efetividade para provedor de serviço Assinale a alternativa