A cadeia de valor é uma ferramenta pela qual se procura criar mais valor para o cliente, na qual a empresa executa uma série de etapas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar um produto. Dessas, algumas são atividades principais e outras, de apoio. Analise a sequência correta de atividades da cadeia de valor.
A
Agregar valor às suas marcas e produtos; ultrapassar expectativas; fidelizar novos segmentos de mercado; diferenciar-se da concorrência.
B
Orientar a logística interna e operações (atividade principal); gerir logística externa, marketing, vendas e serviço (atividade principal); adquirir e desenvolver tecnologia (atividade de apoio); e gerir os recursos humanos e infraestrutura da empresa (atividade de apoio).
C
Participar do mercado; identificar o índice de perda de clientes; buscar a satisfação do cliente; verificar qualidade do produto; manter os valores de marca.
D
Orientar a produção; orientar o produto; orientar as vendas; orientar o marketing; fazer marketing de relacionamento; fazer marketing interno; e fazer marketing integrado.
E
Compreender o mercado; realizar uma nova oferta; adquirir clientes; gerir relacionamento com clientes; e gestão completa do pedido.
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