Leia as afirmativas a seguir e, depois, assinale a alternativa que apresenta apenas as corretas.

I. A cadeia de valor (ou valor agregado) é o ponto central na arquitetura dos processos.

II. A cadeia de valor representa a totalidade das atividades executadas ao longo do fluxo, com o compromisso de buscar atender às necessidades e aos desejos dos clientes.

III. Se uma empresa ajusta o preço de um produto para cima, seu cliente certamente terá a percepção de que ela também aumentou a qualidade.

IV. Uma empresa que pretende reduzir seus custos operacionais para diminuir seu preço deve buscar, primeiramente, automatizar a cadeia produtiva.