Busca encontrar meios de conviver com as variações nos processos.

Não tolera nenhum tipo de variação na condução dos processos.

Visa o controle e a estabilidade dos processos.

Os pontos que ultrapassarem as linhas dispostas acima e abaixo da linha central são aqueles menos expressivos para o controle do processo.

No gráfico, quanto mais distantes os resultados estiverem da linha central, mais controlado estará o processo.