Refere-se à realização de benchmarking junto aos concorrentes.

Requer qualidade para que o cliente também sinta segurança no tipo de produto ou serviço oferecido pelo seu fornecedor para que se promova a continuidade da parceria entre fornecedor e cliente.

Refere-se à manutenção do nível de estoques consistentes de acordo com as necessidades dos clientes em relação aos volumes dos materiais e produtos.

Refere-se ao lapso de tempo da ordem de recebimento para a ordem de entrega.