um documento oficial que seja ratificado por toda alta administração da empresa e tenha o aval do sindicado dos trabalhadores.

um padrão de conduta considerado adequado para uma organização.

ações e atitudes que atendam aos costumes e tradições da sociedade local.

o início de um programa de melhorias contínuas que irá procurar forçar os órgãos competentes a transformá-las em leis.

nenhuma das alternativas anteriores.