O segmento de Serviços é o que mais tem sofrido com a mudança no padrão de consumo das famílias brasileiras neste momento mais agudo da crise. De modo geral, 85,9% dos brasileiros se viram obrigados a ajustar o orçamento doméstico para se defender dos efeitos do desarranjo da economia, mostra pesquisa feita pelo SPC Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Foram ouvidos consumidores de todas as capitais e cidades do interior do País. Os que deixaram de viajar são 75,5% dos consultados. As saídas com amigos para bares e restaurantes foram cortadas por 71,3% dos participantes. 56,8% dos entrevistados disseram que deixaram de gastar com produtos de beleza, 30,7% cancelaram serviços como internet e celular e 28,9% pediram o desligamento do serviço de TV por assinatura. Até mesmo os gastos com educação estão sendo cortados pelo brasileiro. 25,1% dos pesquisados abandonaram os cursos de idiomas, escolas particulares ou faculdades. Outros 25,9% deixaram de cuidar da forma física e rescindiram os contratos com as academias. Com a contextualização da questão pode-se perceber a importância das variáveis econômicas no contexto das influências de consumo. Nesse sentido, esta se baseia:
No mapeamento das motivações de compra a partir da análise do contexto ‘indivíduos grupos de referência – produtos’.
Na determinação do poder de compra dos consumidores.
Nas estratégias de produto, preço, promoção, ponto de vendas, e pessoas.
Nas influências que acontecem independentemente das características do consumidor.
Nas influências exercidas pelas classes sociais que permitem a comparação entre grupo de pessoas.
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