identificar necessidades e estabelecer requisitos – identificando os requisitos funcionais e não funcionais;

reconhecer tipos de usuários e usos – identificando todos os tipos de usuários e usos que farão do sistema;

planejar designs alternativos – é necessário construir versões interativas para cada tipo de usuário e uso;

avaliar as alternativas de design – verificar se cada alternativa atende aos requisitos, usos e tipos de usuários para que foi proposta;

integrar as alternativas de design.