A atitude da linguagem apreciativa está na empatia com o outro: ao apreciar as ações que não contribuíram para o bem-estar; ao apreciar as necessidades específicas que foram desatendidas; ao apreciar os sentimentos de gratidão gerados pelo desatendimento dessas necessidades.

Qualquer pessoa, ao buscar alguma resposta ou indagação, pode quedar-se em dúvida, em silêncio a ser respeitado. Mantenha-se, você também, em silêncio. Por vezes, durante a mediação, mediandos param a narrativa. Não se precipite. Aguarde esse tempo. Pode estar havendo uma tentativa de encontrar algo na memória, pode estar havendo uma reprogramação mental da narrativa, pode estar havendo uma reflexão nova, em suma, respeite esse tempo. Mais adiante, indague algo sobre o que estava sendo narrado. Isto pode ajudar para uma retomada da narrativa.

As mensagens passam a ser apreciativas, revelando expressões de boca relaxada, face alerta, abertura para a escuta, olhos pousados no interlocutor, olhos bem abertos, cabeça ereta, afirmacoes com a cabeça, braços abertos, corpo não curvado, gestos com mãos abertas, gestos compatíveis com a fala, daí porque a técnica do Rapport é utilizada na composição dos conflitos.

Normalização (com enfoque prospectivo): O ambiente positivo de acolhimento contribui para que as pessoas se sintam em situação de conforto. A normalização do estar aqui (o sentimento de que este é um lugar acolhedor e seguro de estar) vai diluindo o desconforto ou constrangimento dos mediandos que se sentiam ameaçados, constrangidos, na defensiva. Em nossa cultura – que costuma demonizar conflito – as pessoas podem estar se sentindo deslocadas ou com vergonha de estarem ali.

Atitude de acolhimento que costuma ser reforçada com algum afago, por exemplo, oferecimento de um copo de suco, um som ambiente, uma posição de naturalidade mantendo-se atento às propostas implícitas por trás dos desejos manifestados.