Questão de Marketing de Relacionamento
O núcleo central do processo de CRM é:
A
Integrar diferentes Sistemas de Informação (SI) por meio de um Banco de Dados comum.
B
Realizar cálculos numéricos com velocidade e precisão elevados.
C
Apoiar decisões especiais e complexas que exijam análise de dados.
D
Planejar, desenvolver, manter e expandir o relacionamento com os clientes.
E
Monitorar, coletar e apresentar dados inconsistentes.
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