Medir o desempenho de um processo produtivo trata de quantificar a eficiência e a eficácia do processo produtivo desenvolvido para se obter um determinado bem (produto ou serviço). De forma mais simplificada a eficiência (ou produtividade) é dada pela proporção existente entre as entradas no sistema e as saídas obtidas desse sistema, portanto é: Agora, imagine que um departamento de produção de uma empresa qualquer que teve custos totais no mês no montante de R$ 150.000,00 e gerou uma receita total no mês para a empresa de R$ 176.000,00. A partir desses dados, calcule qual foi o percentual de produtividade desse departamento nesse mês. Feito isso, podemos afirmar que: