Tudo aquilo que a organização oferece representa o posicionamento institucional.

A percepção dos valores e crenças organizacionais trata da compatibilização na formulação de uma visão de futuro realmente motivadora.

A situação do ambiente interno é a revisão do processo histórico organizacional, em que se buscam os valores construídos e as crenças em prática na organização.

Pesquisas de opinião pública, benchmarking nos “mercados” próximos e distantes dizem respeito às áreas de atuação da organização.

Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus produtos e serviços trata do “Portfólio de clientes” e demais stakeholders.