No acompanhamento de fluxo da auditoria, a gestão pela qualidade é uma importante contribuição para a eficiência e a eficácia organizacional. Controle de processos é uma atividade necessária. Em relação a essa atividade, é correto afirmar que:
Ter um bom controle de processo não significa dizer que haverá gerenciamento em todos os níveis hierárquicos da empresa.
Controlar um processo significa atuar sobre ele ou sobre as condições a que o processo está sujeito, de modo a atingir algum objetivo.
Os itens de controle de um processo são índices numéricos estabelecidos sobre as causas de cada processo de modo a medir sua qualidade total.
Controlando os processos menores, não é possível controlar sistematicamente cada um deles separadamente, conduzindo a um controle mais eficaz sobre o processo todo, identificando mais facilmente problemas e agindo prontamente sobre a.
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