O MASP tem muitas características de um estudo de caso, pois possui as seguintes propriedades:

I - Analisa uma unidade profundamente e visa ao exame detalhado de um ambiente, de um simples sujeito ou de uma situação em particular.

II - Identifica ações preventivas para evitar a ocorrência de não conformidade e identificar ações de melhoria nos processos e serviços.

III - Aprofunda a descrição de determinado fenômeno e tenta dar respostas às perguntas “como? ” e “por quê?”.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):