Pediria ao paciente que voltasse ao consultório médico, pedindo informações sobre o exame, pois, como o médico o encaminhou para realização, ele saberá explicar melhor sobre o exame.

Neste caso, eu pediria que ele entrasse. Ao sentar e mostrar a requisição, eu explicaria a ele que o exame que irá realizar é feito em um equipamento em que ele ficará deitado em uma maca que desliza em direção a um arco que irá fotografar o organismo por dentro. Mostro a ele vídeos e imagens de equipamentos de tomografia para que ele possa compreender como funciona e digo que não há risco dele ficar preso no equipamento ou do equipamento desmontar, entre outras coisas, por isso, não há necessidade de se preocupar com acontecimentos deste tipo. Orientá-lo que, enquanto estiver realizando o exame, tente pensar em coisas que o deixam feliz e seguro para ter mais confiança em si, pois isto irá ajudar a se acalmar. (Alternativa correta)

Informaria ao paciente que estou muito ocupada e que ele deve respeitar a regra de agendamento de consultas para que tenha a oportunidade de ser atendido.

Neste caso, eu anotaria o número de telefone de empresas que realizam o exame para que ele possa ligar e tirar suas dúvidas.

Falaria para o paciente que no momento não poderia atendê-lo, pois estaria fazendo o registro de uma documentação muito importante, porém, se ele ainda precisasse de ajuda, pediria que ele retornasse em 3 horas para conversarmos.