A capacidade de medição do desempenho é um dos fatores-chave para o sucesso do benchmarking. Indicadores escolhidos de forma clara e objetiva, com procedimentos de avaliação exatos, fazem com que as comparações e resultados dessas ações sejam eficientes e eficazes para a organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado no texto-base, associe os cinco tipos de indicadores básicos a seus respectivos conceitos. 1. Produtividade 2. Capacidade 3. Qualidade 4. Velocidade de entrega 5. Flexibilidade ( ) Critério de desempenho na entrega em velocidade e confiabilidade de produção. ( ) Grau positivo ou negativo de excelência. ( ) Facilidade e agilidade nos movimentos. ( ) Característica do que é produtivo de forma eficiente e eficaz. ( ) Poder de produção com rendimento máximo. Agora, assinale a sequência correta:
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