A gestão de processos é aplicada a alguns processos da empresa.

BPM é um conjunto de atividades que são desenvolvidas de forma coordenada entre o ambiente técnico e o ambiente organizacional.

Processo organizacional é um conjunto de atividades que não estão relacionadas, mas envolve pessoas, equipamentos, procedimentos, tecnologias e informações e, quando executadas, transformam entradas em saídas, agregam valor e produzem resultados.

As organizações são constituídas por processo, devendo sempre estarem documentados ou mapeados em detalhe.

A Gestão de Processos por ser muito difícil não auxilia no desempenho organizacional, apenas gera como resultado uma melhora nas atividades colaborativas internas.