O SMM corresponde à capacidade organizacional de ser resiliente diante de comentários negativos que os usuários eventualmente podem fazer nas redes sobre seus produtos e serviços.

O SMM é uma métrica que permite aos gestores de marketing digital mensurar o quanto suas campanhas são efetivas e repercutem no universo dos influenciadores digitais.

É o conjunto de ações que as empresas lançam em plataformas, como canais de televisão, que se articula com outros canais físicos, como mídias impressas e rádio, e, simultaneamente, faz referência ao universo digital.

São iniciativas de marketing orientadas ao aumento das respostas dos e-mails que os potenciais clientes de uma determinada empresa recebem, impedindo que essas mensagens caiam diretamente nas caixas de spam.

O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais, por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários.