Considere a seguinte frase:
“Existem conflitos ligados a dificuldades de relacionamento interpessoal dos envolvidos, ligados a antipatias e emoções das pessoas. Não agregam valor nenhum aos envolvidos, somente geram perda de tempo, foco e energia.”
Esta frase diz respeito aos conflitos chamados disfuncionais, sobre os quais é correto dizer:
São conflitos que contribuem para a melhoria contínua dentro das organizações.
Nenhuma das alternativas está correta.
São conflitos que só surgem quando a liderança é do tipo negligente, pois eles são raros no contexto das organizações.
São conflitos que desgastam as relações e que não podem ser resolvidos através da negociação, porque envolvem fatores muito pessoais, não negociáveis, tais como crenças e atitudes de cada envolvido.
Tanto quanto os conflitos funcionais, os disfuncionais são uteis para a discussão de melhorias de processos e tarefas e devem ser sempre estimulados nas organizações.
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