Ações de Endomarketing (Bekin, 1991) na Era dos Serviços são voltadas para o público interno. O sucesso da conquista e manutenção dos clientes externos está intimamente relacionado ao grau de valorização que a empresa dá ao seu primeiro mercado interno: - os funcionários. Estas ações estão sendo aplicadas pelas Empresas que já perceberam o valor do Endomarketing.

A afirmativa acima é: