Quando um cliente faz um pedido na BookBox.com, a empresa processa as informações de pagamento do cliente, envia o pedido para o armazém mais próximo e faz a entrega do pedido via FedEx. Esse processo pode ser descrito como o de
A
compreensão do mercado.
B
gestão de relacionamento com os clientes.
C
aquisição de clientes.
D
gestão do processo de pedido.
E
realização de uma nova oferta.
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