aprimoramento dos processos não ocorreu.

Houve alterações principalmente com relação às práticas de gestão de processos que exigiam compartilhar conhecimento e à melhoria contínua de como produzir.

Na mesma época, em 1980, os profissionais de informática continuaram em sua maioria sendo homens.

Diminuiu-se comprometimento e a liderança para ampliar ainda mais desempenho da empresa como um todo.

A necessidade de mudança contribuiu apenas para treinar os colaboradores e empregar novas estratégias.