Marque V para as sentenças que forem Verdadeiras e F para as Falsas.
( ) Pode-se afirmar que na Era da Inspeção a qualidade era assegurada.
( ) Na Era do Controle estatístico os produtos eram verificados um a um.
( ) Custos de prevenção, de avaliação e de falhas internas são exemplos de Custos da qualidade, que na realidade refletem os custos decorrentes da falta de qualidade.
( ) As taxas de falhas não são constantes nem variam regularmente, segundo a engenharia da confiabilidade. Há um período de adaptação, de operação normal e uma fase de desgaste com características distintas, sendo o primeiro período (adaptação) com altas taxas de falhas, o segundo (operação normal), quando as taxas de falhas são constantes e relativamente baixas, e o terceiro (fase de desgaste), quando as falhas aumentam constantemente e o produto se deteriora.
( ) A ideia do “zero defeitos” parte do princípio de que o ser humano tem capacidade para executar tarefas sem a incidência de erros, o que está estritamente relacionado com treinamento técnico e capacitação psicológica do funcionário.