O sistema deve sempre dar feedback apropriado ao usuário, de forma a mantê-lo informado sobre o que está acontecendo.

Cada tela de um site ou aplicativo deve utilizar um padrão diferente para proporcionar uma experiência mais dinâmica ao usuário.

O sistema deve ajudar o usuário a reconhecer e corrigir erros, mas prevenir erros é algo demasiado complexo para ser realizado.

A interface do sistema deve conter o máximo de informações possível.