Leia as afirmativas a seguir:
I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.
II. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
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