O objetivo da Gestão de Processos de Negócio – BPM (Business Process Management) consiste em fornecer aos participantes conhecimentos dos conceitos e técnicas associados à gestão de processos, de modo que possam identificar e implementar soluções em suas empresas, a partir de uma visão integrada e alinhada estrategicamente com todos os demais processos organizacionais. Analise as afirmações pinçadas em páginas da web sobre a gestão de processos.

Está correto o que se afirma em:

1. Na prática da BPM é fundamental a monitorização do desempenho dos processos, através da medição dos seus indicadores os quais devem estar plenamente alinhados com os objetivos fixados e devem ser fornecidos os alertas de divergências em relação ao planejado, para que sejam tomadas as medidas de melhoria.
2. A gestão de processos realizada de forma eficaz melhora a capacidade de uma organização de antecipar, gerir e responder às mudanças no mercado e a maximizar as oportunidades empresariais.
3. O recurso usado para a manutenção da documentação atualizada é a utilização de Intranet/Internet da organização ou de portais colaborativos conjugados a ferramentas de Gestão de Processos de Negócio.
4. Uma gestão orientada a processos permite compreender como de fato produtos e serviços são criados na organização, à medida que mostra claramente os problemas e ineficiências que, em uma organização tradicional, seriam mais difíceis de identificar.