Questão de Administração
As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que:
A
O especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.
B
O especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos serviços para fidelização dos clientes.
C
As vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituição, sem preocupação com os clientes.
D
As instituições não focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem.
E
As instituições focam a impessoalidade através do sistema hierarquizado.
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