No processo de comunicação podem existir barreiras ou ruídos em todas as fases do processo, mas é mais provável que ocorram quando a mensagem é complexa, provoca emoções ou se choca com o estado mental do receptor. Deste modo e com base nas aulas, dentre as barreiras listadas abaixo quais se referem as barreiras listadas pela professora Carolina Fetrin. I – Semântica: quanto mais confiável for a fonte de uma mensagem, maior será a probabilidade de que ela será entendida corretamente. II - Percepção seletiva: tanto o emissor como o receptor veem e escutam seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências e características pessoais. III - Sobrecarga de informação: ocorre quando o volume ou a quantidade de comunicação é muito grande e ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário de processar as informações, o que faz com que ele perca grande parte delas ou distorça seu conteúdo. IV – Filtragem: refere-se à manipulação da informação de um emissor para que seja vista mais favoravelmente pelo receptor. V - Credibilidade do transmissor: tanto as palavras como o comportamento não-verbal, usados na comunicação, podem ter diferentes significados para diferentes pessoas. Estão corretos, apenas, os itens: