Em geral, o treinamento na escuta reflexiva deve ser obtido a partir das pautas a seguir, como:

A
Reformular com suas próprias palavras as ideias básicas contidas na mensagem.
B
Desencorajar as pessoas a expressarem amplamente seu ponto de vista.
C
Resumir as ideias básicas contidas na mensagem.
D
Nenhuma das opções anteriores é correta.

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U

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