Maria, uma enfermeira em um hospital de grande porte, recebe a tarefa de explicar a um paciente idoso recém-diagnosticado com diabetes como utilizar corretamente um glicosímetro. Ao perceber que o paciente demonstra sinais de confusão e ansiedade, Maria decide dividir as instruções em pequenas etapas e utiliza exemplos práticos durante a explicação.
Qual técnica de comunicação Maria está utilizando para melhorar a compreensão do paciente?
Utilização de jargões técnicos para facilitar a memorização do paciente
Escuta ativa, permitindo que o paciente expresse suas dúvidas antes de prosseguir com as instruções
Simplificação do conteúdo e repetição de informações para garantir a compreensão
Uso de canais não verbais, como gestos e expressões faciais, para complementar a explicação
Realização de uma consulta rápida para evitar que o paciente fique mais ansioso
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