A capacidade da organização em lidar com questões políticas tanto da esquerda quanto da direita.

É a capacidade das organizações em atenderem simultaneamente demandas conflitantes.

São distúrbios que ocorrem dentro da organização quando as demandas dos clientes são conflitantes.

São competências que a organização desenvolve para combater a velocidade do desenvolvimento tecnológico e, assim, manter sua estabilidade.

Diz respeito ao volume e ao fluxo de dados circulando na organização e sua capacidade de gerenciá-los.