A qualidade de serviços trata sobre realizar um serviço ou oferecer um produto livre de deficiência. Além disso o respectivo conceito apresenta subjetividades, ou seja, cada indivíduo estabelece sua própria definição.
Do que depende um serviço para manter sempre a mesma qualidade?
A
Depende dos gestores da empresa para fiscalizar a realização do serviço.
B
Depende dos colaboradores, pois quem realiza todos os processos são os seres humanos.
C
Depende da padronização, desempenho e conformidade do serviço/produto.
D
Depende da padronização, estratégias e atualização do produto oferecido às empresas.
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