Conforme destaca Maximiano (2010a, p. 208), na abordagem comportamental o "ser humano é a medida de tudo", de forma que o processo administrativo não é centralizado no sistema técnico, o qual é formado por máquinas, métodos de trabalho, tecnologia, estrutura organizacional, normas e procedimentos. Para o autor, na perspectiva comportamental das Teorias da Administração?
Com o mercado progredindo e o crescimento desordenado das empresas que eram administradas, até então, por improviso, sem técnicas, normas ou teorias científicas para nortear os trabalhos, o conhecimento passou a ser uma necessidade emergente e entrou na vida industrial.
Nas organizações são encontrados grupos formais e informais, sendo que os formais nascem dentro dos informais.
Nas organizações são encontrados grupos setoriais e não setoriais, sendo que os setoriais nascem dentro dos não setoriais.
Nas organizações são encontrados sistemas abertos e fechados, sendo que os abertos nascem dentro dos fechados.
O importante em uma organização é o sistema social, que é formado por pessoas e suas necessidades, sentimentos e atitudes, sendo que é capaz de influenciar o desempenho na organização de modo mais importante do que o sistema técnico.
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