A medição de indicadores de processos de negócio permite aos gestores apenas realizar ações corretivas diante de desvios de desempenho identificados nos resultados aferidos pelos indicadores.

Como os resultados dos indicadores de desempenho sinalizam o status real de um processo, considerá-los nas análises para compor a modelagem de processos é de grande importância.

Definir um conjunto de indicadores e validá-los com a diretoria de uma organização são medidas suficientes para compreender a evolução do desempenho de seus processos.

Processos organizacionais podem ser executados independentemente da existência de indicadores de desempenho. Apenas por serem realizados, os resultados de seu desempenho ficam evidentes para seus gestores.

Os indicadores de desempenho devem detalhar o desempenho de cada tarefa e de cada atividade de um processo, do contrário, não têm utilidade na tomada de decisão gerencial.