Questões

A partir do testemunho sobre o atendimento em um restaurante, julgue as afirmações a seguir.

Mais uma vez fui mal atendida no Stop Norte*. Demoraram para entregar o cardápio. Trouxeram os pedidos separados, o que eu considerei inadequado, porque minha comida ficou na mesa por uns 10 minutos enquanto esperava o restante chegar. Eu pedi uma água com gás, que não veio. Pedi novamente para uma das atendentes, e ainda assim não chegou. Tive que levar a água para casa para a conta não sair mais cara, já que a bebida fazia parte do 'combo'. Outra coisa que é sempre uma dificuldade: pagar a conta. Sempre demora e ela nunca vem organizada na forma de combos como está disposta no cardápio, o que leva a uma confusão na hora de dividir.

I - O testemunho da cliente retrata um caso de falha da empresa na 'hora da verdade', Logo,

II - O restaurante deveria tirar a opção de combo do cardápio, afinal é isso que está causando a insatisfação dos clientes.

A etimologia da palavra semiótica remete ao grego semeîon - “_______

O processo de vendas é crucial para o sucesso de qualquer negócio.
Qual das etapas a seguir é considerada a mais importante no funil de vendas?

Uma caixa contém 1.000 bolinhas numeradas de 1 a 1.000. Uma bolinha é sorteada.
A probabilidade de a bolinha sorteada ter um número múltiplo de 7 é:

Uma das formas de responsabilidade social estudada refere-se a prática do uso mais eficaz dos recursos, levando em conta as necessidades atuais e futuras da sociedade, um exemplo é fabricar carros que usem menos combustível, evitando o consumo abusivo de petróleo. A alternativa que indique essa forma de responsabilidade social é a letra:

A eleição do presidente de uma associação esportiva é realizada em dois turnos. No primeiro turno, cada sócio pode indicar um nome de sua preferência, escolhido entre os seus pares que satisfaça os requisitos estabelecidos. Concorrem como candidatos no primeiro turno os sócios Edmundo, Gilvan, Roberto, Cláudio e Lourenço. O presidente é então escolhido, desse conjunto de cinco candidatos, pelos membros de um colégio eleitoral formado pelos sócios que recebem a maioria simples dos votos secretos do colégio eleitoral. Nas últimas eleições dessa associação esportiva, Douglas e Eduardo. Para o segundo turno, um dos sócios consultado e indica um nome entre os candidatos no segundo turno. O presidente eleito é aquele que recebe a maioria simples dos votos secretos do colégio eleitoral. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

Leia com atenção as afirmacoes abaixo:

I Se a cotação da moeda estrangeira aumenta diz-se que ocorreu depreciação da moeda nacional, agora se a cotação da moeda estrangeira diminui diz-se que houve uma apreciação cambial da moeda nacional;

II Podemos citar como exemplos de política de rendas aquelas que afetam salários, depreciações, lucros, dividendos e preços de produtos intermediários e finais;

III A política cambial e comercial é um tipo de política interna, pois atua sobre as variáveis relacionadas ao setor interno da economia.

Qual alternativa abaixo é a correta?

Qual é a importância de adotar uma abordagem diagnóstica e dialogante na avaliação?

Texto-base: Quando estudamos o posicionamento de um setor, focamos em atributos (como atendimento, qualidade do serviço, rapidez) e nos pontos de paridade e pontos de diferença. Uma empresa que queira entrar no mercado de educação deve seguir uma sequência de passos para posicionar bem o seu serviço. Leia os passos que apresentamos aleatoriamente:

• A. Analisar os concorrentes.
• B. Identificar pontos de paridade e pontos de diferença.
• C. Identificar os concorrentes.
• D. Escolher seu público-alvo.
• E. Segmentar seu mercado.

Enunciado: A correta sequência dos passos é: