Questões

A cultura que está impregnada em boa parte das organizações é que o cliente deve ser o número 1 e deve ser tratado como um rei, uma divindade, pois é com as receitas advindas dos clientes que a empresa sobrevive e permanece no mercado. Mas muitas empresas perceberam que não é bem assim, pois de que adianta o cliente comprar uma mercadoria anunciada por um bom preço, se no final do processo de entrega ele não for bem atendido em relação ao tempo, integridade da mercadoria, educação dos entregadores, embalagem danificada etc.

Demonstração de uma entrega especializada

Muitas empresas na atualidade estão utilizando outra estratégia para atender melhor o cliente qual o foco é voltado para

No que diz respeito ao Planejamento e Controle da Produção (PCP) em uma indústria manufatureira, considere as afirmativas a seguir.

I - O PCP tem como incumbência transformar informações recebidas sobre os estoques existentes, previsão de vendas, linha de produção e capacidade produtiva em ordens de fabricação.

II - O PCP tem o propósito de garantir que a produção ocorra eficazmente, utilizando em produtos e serviços os recursos produtivos que estejam disponíveis.

III - O PCP coordena e utiliza os recursos produtivos de maneira a atender da melhor maneira possível aos planos definidos nos níveis estratégico, tático e operacional da organização.

Marque V para verdadeiro e F para falso. Nas quatro modalidades básicas de distribuição, conforme Semenenik e Bamossy (2009) apud Oliveira (2013), é correto afirmar que:

• ( ) Distribuição Intensiva – É uma modalidade na qual o fabricante procura distribuir seus produtos pelo maior número de pontos de vendas do mercado.
• ( ) Distribuição Exclusiva – Neste caso, o fabricante concede exclusividade para um intermediário distribuir seus produtos em uma determinada região.
• ( ) Distribuição Seletiva – Aqui, o fabricante escolhe um determinado número de intermediários, aos quais estabelece a exclusividade de um território se forem atendidas as cotas de vendas.
• ( ) Distribuição Extensiva– Esta modalidade complementa a distribuição extensiva e seletiva, uma vez que, quando necessário, frente a uma campanha promocional, concentra esforços e capital em dados momentos e em certos canais de distribuição.

O conceito de estratégia nasceu da guerra, em que a realização de objetivos significa superar um concorrente, que fica impedido de realizar os seus. É um processo sistemático de análises e decisões que compreende, EXCETO:

Determinar o quanto de estoque será necessário para um determinado período preestabelecido, assim como a quantidade de compra.

Com referência ao supply chain management (SCM), ou gerenciamento da cadeia de suprimentos, e à relação entre o nível do serviço a ser oferecido aos clientes e os custos, julgue o item que se segue. O nível de serviço mais adequado ao cliente é sempre aquele que indica o menor custo das atividades logísticas, pois se sabe que, no Brasil, essas atividades chegam a representar quase 12% de todos os custos das empresas.

Considerando-se os fatores chave de desempenho e suas conexões ao processo produtivo, é uma sequência adequada dos estágios de uma cadeia de suprimento típica:

Questão 4

No geral, há uma série de fatores que contribuem direta e indiretamente na falha de todo processo logístico da atividade de transporte. Assim, uma das possibilidades mais viáveis para minimizar o impacto desses problemas está na utilização de roteirização de transportes. A roteirização pode ser entendida como o processo de definição de roteiros ou itinerários; e com a informatização ficou mais fácil fazer o roteiro dos veículos. São considerados desafios de roteirização na distribuição de produtos:

I. Entrega em domicílio de produtos comprados nas lojas de varejo ou pela internet.

II. Distribuição de produtos dos centros de distribuição para lojas de varejo.

III. Distribuição de dinheiro para caixas eletrônicos.

IV. Distribuição de bebidas em bares e restaurantes.

V. Venda de produtos diretamente na loja ao cliente.

Estão corretas apenas: