Questões

Vivemos em um mundo globalizado, marcado por constantes mudanças. Empresas que atuam de forma estratégica visam ao acompanhamento desse cenário de mudança e promovem tal condição em seu ambiente organizacional. O RH tem um papel importante em processos de mudança, afinal, ao assumir os objetivos da organização, precisa mobilizar pessoas para a transformação, que envolve mudanças diversas. Com relação à temática do envolvimento do RH em processos de mudança nas organizações, associe cada uma das etapas de um modelo de mudança organizacional, a seguir, a seu respectivo objetivo.

1. Comunicar o planejamento
2. Formar a equipe de implementação
3. Formar coalização dominante
4. Estabelecer a visão de futuro
5. Promover a mobilização e a participação

( ) Serve para direcionar o esforço da mudança, em que as lideranças, coordenadas por um líder, estabelecem e validam a visão.

( ) Envolve todo o processo de comunicação da visão estabelecida e das estratégias desenvolvidas.

( ) Identifica os grupos que têm poder e influência na organização e que estejam motivados para o trabalho em equipe e para liderar a mudança.

( ) Consiste em trabalhar com os stakeholders que se identificam com a visão de futuro, formando grupos de discussão e promovendo a comunicação contínua.

( ) Dirige o processo de mudança, realiza cronogramas, monitora e facilita o processo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Considerando o texto base e a abordagem da orientação para resultados, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.

I. O pensamento orientado para resultados pressupõe a definição de metas claras e tangíveis, estratégias planejadas e ações consistentes para alcançar objetivos específicos.

II. O pensamento orientado para resultados valoriza a medição do progresso e a avaliação de desempenho como meios de garantir que os esforços sejam alinhados com resultados mensuráveis e desejados.

Sobre a prática de aquisição de informações, coleta de dados e preparação das equipes para a formulação de estratégias para o Gerenciamento de Gente, avalie as afirmações a seguir considerando (V) para verdadeiro ou (F) para falsas:

• ( ) É uma boa prática para obtenção de informações a participação em eventos de profissionais da área de Gente.
• ( ) A coleta de dados e informações para compor análise do cenário estratégico deve ser feita por todas as áreas da organização.
• ( ) O gestor da Área de Gente deve ser o responsável por coletar dados, informações e pela formulação de estratégias de Gente.
• ( ) A Área de Gente é uma área que consegue se programar para momentos de planejamento sem ter que atender solicitações urgentes nesse período.
• ( ) É recomendável utilizar sites de institutos de pesquisas e fontes oficiais para coleta de dados e informações sobre o ambiente de negócios da empresa.

Não se trata de omitir a responsabilidade de quem cuida em oferecer cuidado humanizado e ético, mas, de refletir sobre até que ponto um cenário profissional vulnerável a riscos, sejam psicossociais e/ou físicos, favorece a promoção e uma ambiência compatível com a humanização que se quer e que é de direito do usuário; acredita-se na interdependência entre o ambiente de trabalho instituído e o processo de humanização das práticas. Há de se pensar sobre em que condições está trabalhando a equipe de enfermagem para que a mesma, efetiva e naturalmente, através da satisfação no seu trabalho, seja motivadora e promotora de ações humanizadoras (FONTANA, 2010, p. 201). O trecho acima foi retirado de um artigo de reflexão e expressa a ponderação da autora sobre um dos desafios a serem vencido no campo de trabalho da enfermagem. À respeito do processo de trabalho em saúde, leia e analise as afirmativas abaixo e julgue-as V (verdadeiras) ou F (falsas): ( ) O processo de trabalho em saúde deve se desenvolver a partir da coparticipação dos diferentes profissionais da saúde (nutricionistas, farmacêuticos, médicos, psicólogos, etc.). ( ) O objeto de trabalho dos profissionais que atuam na área da saúde é a doença em si, com foco para suas particularidades e especificidades. ( ) É correto afirmar que a assistência à saúde é uma prestação de serviço, logo, as atividades que envolvem os cuidados aos pacientes fazem parte do setor terciário da economia. ( ) Ao longo da história humana, observa-se que o conceito de saúde e doença sofreu diversas modificações, no entanto, isso não traz impacto para o processo de trabalho em saúde, uma vez que o conhecimento com o qual os profissionais de saúde trabalham é estável e imutável. Após a leitura do texto base, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V – F – V – F.

Assinale a alternativa correta. Qual é o momento certo de se aplicar a Avaliação do Desempenho?

Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver essa situação?

O papel do coaching é as ajudar as pessoas alcançarem seus melhores sonhos e torna-los realidade, auxiliando as pessoas a optarem por uma nova direção, e tomar medidas rumo à felicidade. E para isso a confiança é fundamental num relacionamento de coaching. Em relação as competências essenciais do Coaching, relacione e assinale a alternativa correta.

1. Feedback
2. Metas, Valores e Crenças
3. Definindo Planos de Ação e Tarefas
4. Interrogações e Dúvidas
5. Autocontrole
6. Ouvir
7. Habilidades de Relacionamento
8. Conhecimento

( ) Passa tarefas apropriadas para o cliente, para desafiá-lo e leva-lo adiante em direção às suas metas.

( ) Mostra ao cliente de que maneira seus hábitos interferem na sua vida e apoiar qualquer mudança que ele desejar.

( ) Elabora questões eficazes que provocam a percepção, descobertas e ação. Fornece um feedback claro e articulado, ajudando o cliente a definir detalhadamente sua presente situação.

( ) Está totalmente presente e atento durante o processo de coaching, ouvindo e suportando as expressões próprias do cliente, focando nos planos do ciente e não nos seus próprios.

( ) Trabalha com o cliente para esclarecer suas metas, e verifica se estas estão de acordo com seus valores, ajudando a superar crenças limitantes, onde o coach explora os valores do cliente e torna-o consciente dos mesmos.