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A Central de Serviço costuma utilizar tecnologia para realizar suas tarefas. Qual das opções a seguir é uma afirmação válida quanto ao uso de tecnologia em uma Central de Serviço?
A Central de Serviço utiliza exclusivamente chamadas telefônicas como canal de comunicação com os usuários.
Uma Central de Serviço moderna sempre atende seus usuários por e-mail.
Uma Central de Serviço Centralizada utiliza exclusivamente o WhatsApp como ferramenta de comunicação.
Uma Central de Serviço Remota utiliza apenas chat e chatbot para a comunicação com os usuários.
A URA – Unidade de Resposta Audível é uma das ferramentas que uma Central de Serviço costuma utilizar no atendimento telefônico.
Quais proteções, respectivamente, poderíamos vincular a essa caneta, considerando a tecnologia aplicada, seu design e o nome pelo qual hoje a conhecemos?
A informática básica é indispensável em concursos públicos. Compreender os principais conceitos sobre sistemas operacionais, aplicativos e segurança digital é essencial para o bom desempenho. Prepare-se para testar seus conhecimentos!
Qual das opções abaixo é um sistema operacional?
Considerando a necessidade e a obrigatoriedade de a auditoria ser fundamentada e embasada em provas documentais. Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas, selecione a alternativa que estabelece a relação correta entre as asserções:
O auditor deve buscar elementos comprobatórios idôneos e substâncias que determinem a validade dos documentos utilizados a fim de auditar a afirmação em questão. Devendo ainda, a priori, verificar a qualidade do objeto em análise.
No caso de registros contábeis se estes representam efetivamente um ato empresarial real, bem como o tempo em que foi produzida essa informação. Verificar também se existem relações com outros dados contábeis, sendo que esta busca não deverá ser interrompida, seja por dificuldades físicas ou técnicas, ou ainda devido a custos elevados.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
I. O RSTP tem como principal diferença para o STP uma convergência mais rápida.
PORQUE
II. Entre outras modificações, a eliminação no RSTP do tempo de permanência no estado de bloqueio contribui para a convergência mais rápida.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Assinale a alternativa que indica a função do MS Excel 2013, em português, que remove todos os espaços de texto exceto os espaços simples entre palavras:
Pretende-se pintar alguns dos 25 quadradinhos do quadriculado
O número máximo de quadradinhos que poderão ser pintados de modo que quaisquer dois quadradinhos pintados nunca possuam um lado em comum é igual a
Qualquer mecanismo de autenticação de mensagem ou assinatura digital possui dois níveis de funcionalidade (nível mais alto e nível mais baixo). Acerca das classes dos tipos de funções que podem ser usadas para produzir um autenticador, julgue as afirmações a seguir: Das afirmativas listadas acima, estão corretas:
Tendo como referência a figura apresentada, assinale a opção correta acerca do BrOffice Writer.