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Em 2013, o SUS completou 25 anos de criação com grandes avanços relacionados à humanização do atendimento, mas também grandes problemas, dentre os quais a relação conflituosa entre diferentes profissionais de saúde, bem como entre estes e os usuários. (CORDOBA, 2013.) Em relação à temática abordada no texto, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Humanizar o atendimento significa ofertar prestação de serviços de qualidade, oferecendo avanços tecnológicos, ambientes de cuidado e condições de trabalho adequado aos profissionais.
B
Os problemas de humanização do SUS estão associados aos seguintes fatores: sistema de saúde burocratizado e verticalizado, fragmentação do processo de trabalho e das relações entre os diferentes profissionais, baixo investimento na qualificação dos profissionais, controle social frágil e modelo de atenção voltado na relação queixa versus conduta.
C
A humanização do SUS não pode e não deve ser entendida como um programa a mais a ser aplicado, mas como uma política operante na rede SUS.
D
Nenhuma das opções anteriores
E
Acolhimento é a relação solidária e de confiança entre profissionais da saúde que atendem na Unidade Básica de Saúde.
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A confiança é influenciada pelas informações que se tem sobre o outro. Tais informações são obtidas por meio da observação ou de experiência anterior e formam a base cognitiva que interfere no processo de confiança (LEWIS apud VALENTIM; KRUEL, 2007).
Marque a alternativa que indica outro(s) componente(s) que influencia(m) na confiança, além das informações concretas.

A
A opinião do outro.
B
Componentes inconscientes e afetivos. Alternativa assinalada
C
Componentes registrados no pré-consciente.
D
Lembranças da infância.
E
Especificamente experiências anteriores com pessoas negativas.
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Os loucos nem sempre receberam tratamentos em hospitais. Foi em um determinado momento histórico, no século XVII, que a loucura passou a ser objeto de intervenção. Marque a alternativa que apresenta a principal característica destes primeiros hospitais.

A
Medicação excessiva.
B
Confinamento e isolamento.
C
Eletrochoque.
D
Orientação religiosa.
E
Trabalhos em grupo.
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Analise as afirmativas abaixo levando em consideração a atuação do psicólogo diante do viver e do morrer e marque a alternativa correta.

I - O psicólogo deve procurar considerar as experiências do paciente e o modo como ele enfrenta e suporta o tratatamento necessário.

II - Através da escuta psicológica é possível compreender dentro da experiência de cada paciente que está em seu limite entre o viver e o morrer como ele enfrenta esse desafio do tratamento e de sua recuperação.

III - Através da escuta psicológica é possível compreender como a temática entre o viver e o morrer é vivenciada pelos profissionais de saúde.

IV - A atenção psicológica ajuda o paciente na busca de sentido para a sua luta contra a enfermidade e sua sobrevivência.

A
As afirmativas III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
D
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
E
As afirmativas I e II estão corretas.
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Laura atua em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de um hospital público. Muitos dos pacientes que estão internados estão em estado grave e alguns não falam sequer uma palavra. Sua atuação se dá mediante a escuta ativa dos pacientes e, principalmente de intervenção junto aos familiares.
Relacionando o caso com os estudos sobre psicologia hospitalar, podemos afirmar que:
A
Laura deve ter uma atuação pautada pela quebra do sigilo profissional e pela falta de confiança do paciente na sua atuação.
B
Laura deve ter uma atuação pautada na desvalorização da família, preocupando-se apenas com os pacientes internados e no trabalho individualizado.
C
Laura deve ter uma atuação pautada no trabalho clínico e individualizado dos pacientes, excluindo os familiares do processo de escuta.
D
Laura deve ter uma atuação pautada na escuta ativa, em passar confiança ao paciente e familiares e buscar entender os sinais que o paciente oferece (sejam eles verbais ou não - verbais).
E
Laura deve ter um trabalho voltado apenas para a valorização da equipe de saúde e suas demandas, sem se preocupar com os pacientes da UTI ou seus familiares.
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A psicologia hospitalar é uma especialidade da psicologia reconhecida no Brasil. A respeito da atuação da psicologia no hospital, julgue os itens a seguir:


I - A intervenção psicológica é oferecida não só ao paciente, como também aos familiares dos internados.
II - A partir da avaliação do paciente, é feito um planejamento terapêutico com atendimentos que durem, no mínimo, seis meses. Se o paciente tiver alta antes do esperado, for transferido de unidade, ou ir a óbito o psicólogo deve se responsabilizar.
III- Os tipos de psicoterapias que mais se ajustam às necessidades dos pacientes internados são as intervenções de crise, as psicoterapias de apoio e a técnica da Psicoterapia Breve.
Está correto o que se diz em:

A
I, II, III
B
I, II
C
II, III
D
I, III
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Embora o foco em questão sejam as pessoas que vivenciam as situações de crise como resultantes em sequelas ou instabilidade emocional, é importante destacar que existem pessoas que possuem a capacidade de, frente a eventos traumáticos, resistir emocionalmente. Essa capacidade é chamada de:

A
Resiliência
B
Firmeza de caráter
C
Empatia genuína
D
Calosidade afetiva
E
Indiferença
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