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10. Com a experiência sobre os clientes, através das estratégias usadas em pesquisa de mercado, já adquirimos o conhecimento comportamental dos clientes. Todavia, ao nos depararmos com clientes que não estão agindo dentro da naturalidade, encontramos um cliente testando o atendimento. Como podemos classificar esse cliente?
De acordo com as diferentes visões sobre Responsabilidade Social Empresarial, são stockholders:
Acionistas, sócios, funcionários e a comunidade na qual a empresa está inserida.
Apenas os funcionários da empresa.
Indivíduos da comunidade na qual a empresa está inserida.
Acionistas e sócios da empresa.
Acionistas, sócios e funcionários da empresa.
Considerando as alternativas a seguir, assinale a que NÃO é verdadeira:
Com relação à conduta corporativa, há uma relação positiva nas ações realizadas por empresas socialmente responsáveis sobre o comportamento de compra dos consumidores.
No empreendedorismo social, a oportunidade é tida como área de preocupação social.
A responsabilidade social corporativa (RSC) trata do desenvolvimento de projetos sociais incorporados ao planejamento das empresas e que afetem positivamente alguma comunidade.
A empresa utiliza o marketing relacionado à causa quando almeja atrair a porção do mercado que deseja fazer a diferença na sociedade por meio do consumo responsável.
Um consumidor consciente e socialmente mais responsável não demanda reciprocamente um profissional de marketing também consciente e socialmente mais responsável.
Sobre o conceito de planejamento e as dimensões básicas da estratégia, analise as sentenças a seguir:
I- A primeira dimensão está relacionada com as funções desempenhadas pelas empresas, tais como produção, pesquisas, novos produtos, finanças, marketing, instalações e recursos humanos.
II- A segunda dimensão corresponde aos elementos do planejamento, como propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas, orçamentos e normas.
III- A terceira dimensão está relacionada aos fatores externos como concorrência, investidores, logística, orçamentos, políticas internas e externa adotadas pelo governo.
IV- A quarta dimensão corresponde às unidades organizacionais onde o planejamento é elaborado: planejamento corporativo, planejamento de unidades estratégicas de negócio, planejamento de departamentos.
V- A quinta dimensão corresponde ao tempo para o planejamento, que pode ser curto, médio ou longo prazo.
Considerando que Pepe escolheu o plano sem entrada, quanto será o valor das parcelas mensais?
O plano “sem entrada” exigiria, de Pepe, 6 parcelas iguais de R$
O plano “sem entrada” exigiria, de Pepe, 6 parcelas iguais de R$
O plano “sem entrada” exigiria, de Pepe, 6 parcelas iguais de R$
O plano “sem entrada” exigiria, de Pepe, 6 parcelas iguais de R$
Para a realização de uma Pesquisa de Mercado é preciso que sejam definidos os objetivos (geral e específicos), além do problema a ser estudado. Tais pontos são essenciais, oferecendo um direcionamento ao estudo que será feito, e servirão de base para que as próximas etapas sejam elaboradas. Porém, é preciso compreender o que o problema e os objetivos da pesquisa buscam, e como devem ser formulados em uma pesquisa.
I. O alcance do estudo a ser realizado e a natureza da informação a ser pesquisada serão definidos e delimitados pelo Problema de Pesquisa.
II. Os Objetivos Específicos são determinados buscando responder o problema da pesquisa.
III. O Objetivo Geral serve de guia para que o instrumento de coleta de dados da pesquisa seja elaborado.