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Quais das opções a seguir indica a explicação acima: O BSC deve fornecer os subsídios necessários para medir a satisfação do cliente após o recebimento do seu produto ou serviço. Uma dica importante é que podemos utilizar o código de defesa do consumidor quando estivermos preparando este capítulo no nosso BSC, como assim, o código de defesa dita as regras sobre garantias, devoluções, trocas, datas e etc. Não fomos nos prender somente ao código, vamos melhorar de acordo com a nossa flexibilidade para manter os clientes satisfeitos em nossa organização.

A
Processo de operações.
B
Processo de serviço pós-venda.
C
Processo de inovação.
D
Processo de defesa do consumidor.
E
Processos internos.
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Um consultor recomendou que um investimento de $50.000 em uma carteira contendo os ativos R, J e K; $ 25.000 seria investido no ativo R, com um retorno anual esperado de 12 ext{%}; $ 10.000 seria investido no ativo J, com retorno anual esperado de 18 ext{%}; e $ 15.000 seria investido no ativo K, com retorno anual esperado de 8 ext{%}. O retorno anual esperado da carteira é

A
12,67 ext{%}.
B
12,00 ext{%}.
C
10,00 ext{%}.
D
incapaz de ser determinada a partir da informação fornecida.
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Sobre os requisitos para as instituições que adotam a Marcação a Mercado (MAM), pode-se afirmar que:

A
A MaM no registro dos ativos é somente obrigatória para os fundos de investimento de curto prazo.
B
A MaM consiste em registrar todos os ativos líquidos, para efeito de valorização e cálculo de cotas dos fundos de investimento, pelos preços pelos quais foram negociados.
C
No caso de ativos ilíquidos ou quando o preço do ativo não é observável, gestores devem usar uma estimativa adequada de preço que o ativo teria em uma eventual negociação feita no mercado.
D
A MaM tem como principal objetivo acessar o valor de liquidez do fundo.
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Quanto aproximadamente você precisará investir hoje em projeto de investimento que gerará no final de 1 anos o montante de 100.000,00 em um regime de capitalização composta (juros compostos) a uma taxa de 25\% ao ano?

A
R$ 81.000,00;
B
81.528,57;
C
R$ 80.000,00;
D
81.528,57;
E
R$ 80.100,00;
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Os préstimos destinados a clientes pessoas físicas detentoras de patrimônio em investimentos em geral a partir de R$ 5 milhões são identificados como operação acessória denominada de...

A
Home banking
B
Remote banking
C
Private banking
D
Banco virtual
E
Transferência automática de fundos
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Quais são as atividades que compõem a Parte 1 da atividade?

  1. Declaração de Resultados
  2. Demonstração de Fluxo de Caixa
  3. Análise de Índices Financeiros
A
1 e 2
B
2 e 3
C
1 e 3
D
1, 2 e 3
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Fernando juntou R$ 315.000,00 por toda a vida e decidiu se aposentar aos 55 anos obtendo uma renda vitalícia de R$ 5.000,00 reais por mês em um plano do tipo PGBL. Porém Fernando veio a falecer 2 anos depois de começar a receber sua renda vitalícia. Logo o plano de aposentadoria de Fernando garante que a renda acumulada por Fernando:
A
A entrega do restante do dinheiro aplicado para as pessoas apontadas no plano e o encerramento da conta.
B
Que a conta será encerrada e o dinheiro ficará com a administradora.
C
Que o dinheiro restante vire renda vitalícia para as pessoas apontadas no plano.
D
Que o dinheiro restante seja dividido entre os herdeiros legais de Fernando conforme testamento ou processo de inventário.
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A empresa Sabas Gestão de Pessoas está analisando a possibilidade de realizar três diferentes projetos de investimento. No entanto, a empresa está analisando cada um dos projetos individualmente e só aceitará realizar aqueles que possibilitarem recuperar o capital investido em um período de no máximo 5 anos. Diante disso, a empresa realizou alguns cálculos para análise: Projeto I; Payback 4. Projeto II; Payback 6. Projeto III; Payback 3. Com base na situação hipotética e nos critérios impostos pela empresa, é viável a realização do(s):

A
Projeto I, apenas.
B
Projetos I e III, apenas.
C
Projeto II, apenas.
D
Projetos I, II e III.
E
Projeto III, apenas.
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Existem problemas que as organizaçòes detectam na sua linha de negócios. O gestor financeiro precisa analisar os números da empresa e enxergar se ela está sendo ineficiente ou se a receita está diminuindo e entender o motivo.

Esse trecho se refere a um tipo de relação da organização com seu ambiente. Qual seria esse tipo de relação?

A
Forças.
B
Possibilidade de falência.
C
Oportunidade.
D
Ameaça.
E
Fraquezas.
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53) A opção que pode ser exercida pelo seu titular, a qualquer momento, a partir do dia seguinte ao de sua aquisição até o vencimento, é de estilo:

A
Especial.
B
Europeu.
C
Americano.
D
Asiático.
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