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Questão de Fundamentos de Marketing

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Gestão e Finanças > Marketing > Fundamentos de Marketing

Um funcionário do departamento de marketing deu sua opinião sobre o trabalho no Jyske Bank (EUA): "Não sofro limitações. Não tenho de deixar meus problemas em casa, posso leva-los comigo para o trabalho, e esperam que eu faça isso". Baseado na sinergia que deve existir entre o departamento de RH e o setor de marketing, o que se pode observar sobre este caso?

Explicação do gabarito:
Alternativa correta: A
O relato do funcionário mostra que o banco vê o colaborador como “cliente interno”, acolhendo sua totalidade (inclusive problemas pessoais). Isso caracteriza endomarketing: ações conjuntas de RH e Marketing que cuidam das pessoas para gerar engajamento e compromisso com a organização. A alternativa (a) descreve exatamente essa prática, enquanto as demais separam ou ignoram a integração entre RH e Marketing.
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