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Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos, estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é sempre solícito e atencioso, demonstrando de forma legítima apreciação pelos desejos e pelos anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso, sensível, afável, aberto e justo; nesse papel, ele escuta, apoia reivindicações legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As competências desse papel são:
I. Esclarecer, criar e manter.
II. Construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos.
III. Compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de empregados.
III está correta.
A
I está correta.
B
II está correta.
C
III está correta.
D
I e III estão corretas.
E
I, II e III estão corretas e se completam.
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A Universidade de Harvard, localizada nos Estados Unidos, teve um papel fundamental no desenvolvimento dos princípios fundamentais acerca da negociação. Mas é importante avaliar ainda que esta não foi a única contribuição da instituição norte americana em relação ao estudo das negociações, através dos estudos conduzidos em Harvard foram descritos um conjunto de sete elementos que compõem a negociação e que devem ser observados pelos negociadores. Considerando o exposto, temos que um dos elementos apresenta que é essencial identificar o que a outra parte deseja na negociação, assinale a alternativa que apresenta esse elemento:

A
relacionamento.
B
compromisso.
C
alternativa.
D
legitimidade.
E
interesse.
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Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:

A
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
B
Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
C
Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários.
D
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
E
Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
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Sabemos que a produtividade é capacidade de produzir de forma econômica e com a qualidade exigida pelos clientes a fim de superar a competitividade. Para que isso ocorra precisamos ter um controle rígido do custo e preço. Qual dos itens abaixo NãO contribui para que isso aconteça?

A
Variedade de fornecedores confiáveis;
B
Processos de comunicação direta com os consumidores;
C
Aproximação com clientes via tecnologia e mantendo os devidos distanciamentos.
D
Programas de retenção e fidelização de clientes;
E
Foco na satisfação dos desejos e das necessidades dos seus consumidores;
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O objetivo global do planejamento é proporcionar soluções práticas baseadas nos fatos para problemas específicos de marketing e propaganda. A análise, síntese e interpretação de dados reunidos pela pesquisa são componentes essenciais das responsabilidades do planejar (SANT'ANNA, 1998, p. 101). Com base na publicidade no discurso audiovisual, assinale a alternativa CORRETA:

A
A publicidade é uma das integrantes do marketing, na medida em que o marketing busca conhecer o cliente e a publicidade, convencê-lo.
B
O objetivo da publicidade no discurso audiovisual é comprar o melhor produto para o cliente.
C
Marketing e publicidade são termos sinônimos exatos para a mesma ação discursiva.
D
O ponto de partida para a publicidade é o marketing.
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Como a gestão de pessoas contribui para o clima organizacional?

A

Focando apenas na produtividade e nos resultados financeiros.

B

Criando um ambiente de trabalho positivo e de motivação para os servidores.

C

Ignorando as necessidades dos colaboradores.

D

Submetendo os servidores a pressões constantes.

E

Eliminando as formas de reconhecimento no trabalho.

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O efeito de ancoragem em decisões de consumo ocorre quando:
A
Os consumidores ignoram informações adicionais em uma compra.
B
A primeira informação recebida influencia as decisões subsequentes de compra.
C
O preço de um produto é o único fator considerado na decisão de compra.
D
As emoções substituem a racionalidade nas escolhas de consumo.
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Analise as afirmativas abaixo.

I. O veículo que trafega dentro de um túnel deve ter seu pisca-alerta ligado.

II. Um condutor, ao se defrontar com um forte vento transversal numa rodovia, deve manter a velocidade alta, deixando os vidros do veículo fechados para diminuir a ação do vento.

III. Segundo diversos estudos realizados, em muitos dos acidentes de trânsito registrados ocorre uma falha humana, por desrespeito à legislação de trânsito ou condutas em desacordo com os preceitos da Direção Defensiva.

É correto o que consta APENAS em:

A
II.
B
I e III.
C
II e III.
D
III.
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Atualmente tenha-se um cenário deficitário e não muito favorável, há setores que terão superavit e terão destaques importantes, por transitar em todos os outros espaço de trabalho. Assinale a alternativa que trás este setor.

A
Setor da tecnologia.
B
Setor dos serviços.
C
Setor do direito de dados.
D
Setor dos produtos.
E
Setor da informação.
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Analise a afirmativa abaixo: O processo de recrutamento, tem como tarefa primordial, escolher, dentre os candidatos apresentados, aquele que apresenta as competências que mais se adequa ao necessitado pela empresa. Essa afirmativa é:

A
Verdadeiro
B
Falso
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